O conceito é bom: descobrir e conhecer quem está por trás de serviços prestados através do telefone. Porém, ao abordar todo tipo de empresa, desde aquelas que prestam auxílio gratuito a indivíduos com pensamentos suicidas até outras que fazem leituras de carta cobrando pequenas fortunas (passando por dique-sexo e até mesmo um sujeito que, solitário, se oferece simplesmente para conversar), o documentário perde o foco, já que se tratam de experiências e motivações radicalmente diferentes umas das outras. 3/5